Última atualização: 27 de março de 2026
Bem-vindo à plataforma da Eu Viajo Seguro Consultoria LTDA, inscrita no CNPJ nº 34.716.752/0001-75, com sede em Porto Alegre/RS (“Eu Viajo Seguro” ou “Plataforma”).
Ao acessar ou utilizar o aplicativo, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
1. DEFINIÇÕES
Para os fins destes Termos:
Agente de Viagem: usuário que utiliza a Plataforma para realizar cotações e contratar seguros viagem.
Passageiro: pessoa vinculada a uma apólice de seguro, com acesso às informações da viagem e do seguro.
Plataforma: aplicativo e demais canais digitais operados pela Eu Viajo Seguro.
2. OBJETO
A Eu Viajo Seguro atua como:
A Eu Viajo Seguro não é responsável direta pela prestação dos serviços securitários, que são de responsabilidade exclusiva das seguradoras contratadas.
3. CADASTRO E ACESSO
3.1 Agentes de Viagem
O acesso à Plataforma exige cadastro prévio, sendo o Agente responsável por:
3.2 Passageiros
O acesso do Passageiro ocorre mediante validação por informações vinculadas à apólice (como número de voucher e dados pessoais), não sendo necessário cadastro próprio.
4. USO DA PLATAFORMA
O usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de forma lícita e adequada, sendo proibido:
5. COTAÇÃO E CONTRATAÇÃO
A cotação e contratação de seguros são realizadas pelo Agente de Viagem, sendo este responsável:
A cotação apresentada não garante a contratação até a confirmação final da operação.
As condições, coberturas, limites e indenizações são definidas exclusivamente pela seguradora contratada.
6. COMISSÃO DO AGENTE
A Plataforma permite que o Agente de Viagem defina sua comissão por meio de ferramenta de markup aplicada no momento da cotação.
A responsabilidade pela definição e aplicação dessa comissão é exclusiva do Agente.
7. PASSAGEIROS E UTILIZAÇÃO
O Passageiro poderá utilizar a Plataforma para:
O Passageiro não realiza a contratação direta do seguro na Plataforma.
8. ACIONAMENTO E SUPORTE
A Plataforma poderá disponibilizar funcionalidades de emergência para o Passageiro, incluindo:
A Eu Viajo Seguro atua como facilitadora no suporte, não sendo responsável pela análise ou aprovação de sinistros.
9. CANCELAMENTO E REEMBOLSO
As solicitações de cancelamento e reembolso seguem as regras e condições estabelecidas pela seguradora contratada.
A Plataforma poderá permitir a solicitação dessas demandas, atuando a Eu Viajo Seguro como intermediadora no acompanhamento do processo.
10. PAGAMENTOS
Os pagamentos relacionados à contratação de seguros são realizados pelo Agente de Viagem.
A Eu Viajo Seguro não se responsabiliza por falhas decorrentes de sistemas de pagamento de terceiros.
11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Eu Viajo Seguro não se responsabiliza por:
A Plataforma é fornecida “como está”, sem garantias de funcionamento contínuo ou livre de erros.
12. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO
A Eu Viajo Seguro poderá suspender ou encerrar o acesso de usuários que:
13. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos relacionados à Plataforma, incluindo software, marca, design e conteúdo, pertencem à Eu Viajo Seguro, sendo proibida sua reprodução sem autorização.
14. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
A Eu Viajo Seguro poderá alterar estes Termos a qualquer momento.
O uso contínuo da Plataforma após alterações implica concordância com os novos termos.
15. LEI APLICÁVEL E FORO
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer controvérsias.
