Com mais de 35 anos de experiência no mercado de assistência integral ao viajante, a Travel Ace agora é Universal Assistance e conta com sua estrutura própria de atendimento, possuindo pouco mais de 9 centrais de coordenação estrategicamente localizadas, cobrindo mais de 400 mil casos por ano.
Através de seu aplicativo é possível desde solicitar atendimento da central de assistência até consultar com profissionais médicos por vídeo-chamada.
O processo de reembolso da empresa funciona a partir de um sistema online no site da seguradora (acesse aqui). Você confere a lista de documentos necessários, fazendo o download do checklist correspondente ao seu sinistro em um dos links abaixo, e após reunir toda documentação deve prosseguir para abertura do processo no site da Unversal Assistance.
Após o envio da documentação pelo sistema a seguradora terá 30 dias corridos para análise e pagamento. Caso falte alguma documentação do checklist ou a seguradora necessite de algum documento complementar para finalizar a análise, será solicitado via e-mail os documentos necessários. O seu processo ficará paralisado até o recebimento da documentação necessária e o prazo reinicia a contagem de 30 dias.
Se precisar de qualquer orientação complementar não hesite em nos contatar pelo suporte via whatsapp ou no e-mail [email protected] .
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